Career

Nexign Career

Вернуться

Инженер технической поддержки

Самара

Задачи

  • обработка обращений клиентов (юр.лица) в тикетной системе
  • сопровождение плановых работ
  • решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса
  • мониторинг состояния сервисов, их диагностика и локализация проблем
  • выпуск оповещений о плановых/аварийных работах сервиса
  • работа с SQL базами - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse
  • проведение диагностики и работа в Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark
  • расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности

Требования

  • знание SQL баз - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse 
  • умение работать в режиме многозадачности
  • готовность работать по сменному графику 2/2: день (с 8 до 20), ночь (с 20 до 8), два выходных дня
  • желание и готовность изучать новые предметные области
  • готовность работать самостоятельно

Будет плюсом

  • знание и умение работать с Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark
  • знание сетевой инфраструктуры и ее диагностика
  • опыт работы в службах технической поддержки

FAQ

  • Как проходит собеседование?

    Подбор кандидатов на вакансии проходит в несколько этапов.

    • Беседа с hr-специалистом. По телефону мы рассказываем про проекты, задачи, условия работы.
    • Онлайн-интервью с командой. Обычно оно занимает 1-1,5 часа, в течение которых мы тестируем, насколько кандидат владеет нужными навыками 
и технологиями. В некоторых случаях предлагаем выполнить тестовое задание, чтобы более полно оценить навыки кандидата. И, конечно, отвечаем на вопросы 
о работе в Nexign.
    В течение нескольких дней даем обратную связь по итогам собеседования.

  • Есть ли возможность работать удаленно?

    У нас есть офисы в Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Владивостоке.

    Но в Nexign можно работать из любой точки России или выбрать частично-удаленный формат работы.

  • В Nexign гибкий график работы. Что это значит?

    Рабочий день у нас длится 8 часов, а гибкий график предполагает, что ты можешь сам выбирать время начала работы. В Nexign есть «часы присутствия» – с 11:30 по 16:30, когда нужно находиться в офисе, либо выходить на связь, если работаешь удаленно.

  • Остались вопросы?

    Если у тебя есть вопросы о работе в Nexign, присылай их на Мы будем рады ответить :)

Cтань частью команды Nexign

Reply

Пришли резюме

Максимальный размер файла: 3 МБ.
Допустимые типы файлов: pdf doc docx.
Максимальный размер файла: 3 МБ. (pdf, doc, docx)
CAPTCHA
Этот вопрос предназначен для проверки, являетесь ли вы человеком или нет, и для предотвращения автоматического спама.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.