О проекте
Мы в поиске энергичного и целеустремленного Координатора площадки, который станет связующим звеном в нашей команде и поможет нам обеспечивать бесперебойную работу 24х7. Ваша работа будет сосредоточена на поддержании сплоченности и эффективности команды поддержки 24х7, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и мотивированным к достижению общих целей. О смене : Мы 2я линия поддержки. Мы помогаем 70+ млн абонентов Мегафон круглосуточно пользоваться связью. Наша команда решает больше 75% от всех аварий назначенных на команды Дирекции Мегафон. Есть 4 смены поддержки 24х7. Площадки Запад и Восток(ВЛД). В вашем ведении будет площадка Западной смены (г. Самара, СПБ, Краснодар, Екатеринбург). График работы инженеров смены 2/2 с 11 до 23.30 мск График работы Координатора - 5/2
Задачи
- активная работа с командой, создание атмосферы доверия и поддержки, где каждый сможет свободно выражать свои идеи и мнения
- наши инженеры регулярно переходят в другие направления внутри компании, поэтому нам важен выстроенный процесс быстрой адаптации новичков и их дальнейшего роста в знаниях продуктов Nexign. А так же индивидуальное внимание каждому из них, если они сталкиваются с проблемами
- нам важно качество поддержки и уменьшение времени устранения аварий(цели), а лучше отлавливание сбоев до того, как они проявятся в проме. В твои задачи войдет работа с профильными доменами L3, чтобы оказывать поддержку под ключ по приоритетным задачам Мегафона
- обеспечивать открытую и честную коммуникацию с коллегами любого звена, создавая возможность для обмена мнениями и конструктивной критики. Строить процессы так, чтобы они работали эффективно, обнаруживать проблемные участки и предлагать идеи для улучшения работы команды
Требования
- отличные коммуникативные навыки и навыки работы в команде
- способность быстро анализировать ситуацию и принимать решения
- опыт в управлении проектами и/ или небольшими командами будет преимуществом
- опыт работы в сфере IT ( основные навыки - биллинг,SQL,работа продуктов на платформах)
FAQ
-
Как проходит собеседование?
-
Есть ли возможность работать удаленно?
-
В Nexign гибкий график работы. Что это значит?
-
Остались вопросы?
