Инженер технической поддержки

Вся Россия

О проекте

Nexign — IT-компания, разрабатывающая системы поддержки бизнеса и платформы IoT. C помощью нашего ПО операторы связи обслуживают около 200 млн абонентов в 16 странах. Мы успешно реализовали более 120 проектов по всему миру и продолжаем развиваться! В нашей команде 1800 человек. Мы работаем над сложными, высоконагруженными системами с высокой отказоустойчивостью. Быть частью Nexign — значит каждый день бросать себе вызов, искать нестандартные решения, создавать технологии будущего.

Задачи

  • Обработка обращений клиентов в тикетной системе и чатах телеграмм;
  • Взаимодействие с другими отделами для решения задач и проблем клиентов;
  • Решение технических проблем и помощь клиентам в настройке и использовании сервиса;
  • Мониторинг состояния сервисов, их диагностика и локализация проблем;
  • Выпуск оповещений о плановых/аварийных работах сервиса;
  • Работа с SQL базами - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse;
  • Проведение диагностики и работа в Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark;
  • Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности.

Требования

  • Готовность к работе сменным графиком 2/2 с 10:00 до 22:00 либо 5\2 с плавающими выходными;
  • Образование – высшее или незаконченное высшее (от 4-го курса);
  • Знание SQL баз - PostgreSQL, MySQL, ClickHouse + будет преимуществом знание и умение работать с Kibana, Grafana, Postman, Gitlab, Wireshark;
  • Приветствуются знание сетевой инфраструктуры и ее диагностика;
  • Уверенное владение ПК;
  • Приветствуется опыт работы в службах технической поддержки;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
  • Желание и готовность изучать новые предметные области;
  • Готовность работать самостоятельно.
Вернуться к вакансиям

FAQ

  • Как проходит собеседование?

  • Есть ли возможность работать удаленно?

  • В Nexign гибкий график работы. Что это значит?

  • Остались вопросы?

Пришли своё резюме

Пришли резюме

Максимальный размер файла: 8 МБ.
Допустимые типы файлов: txt rtf html pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods xml.
Максимальный размер файла: 8 МБ.
CAPTCHA
Этот вопрос предназначен для проверки, являетесь ли вы человеком или нет, и для предотвращения автоматического спама.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.
Я даю согласие передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и/или резюме в АО «Нэксайн», исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компания АО «Нэксайн» могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в АО «Нэксайн» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».